fancy wing-এর গোপনীয়তা নীতি

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় fancy wing নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করে:

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ বয়সের শর্ত পূরণ নিশ্চিত করতে)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• স্থায়ী ঠিকানা ও পোস্টাল কোড

আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সুবিধার্থে আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (প্রযোজ্য হলে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারিক তথ্য

ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পৃষ্ঠা পরিদর্শনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে তথ্য

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করতে, অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে এবং গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৩০০ এবং উইথড্রয়ের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০ — এই লেনদেনগুলো সঠিকভাবে নথিভুক্ত করার জন্যও তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিং ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য — তাই নিবন্ধনের সময় এবং প্রয়োজনমতো পরবর্তীতেও বয়স ও পরিচয় যাচাই করা হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত করতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় সহায়তা প্রদানের জন্য fancy wing-এর ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট দল আপনার তথ্য ব্যবহার করে আপনাকে চিহ্নিত করতে এবং দ্রুত সমাধান দিতে পারে। সাপোর্ট বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় পাওয়া যায়।

৩.৪ বোনাস ও প্রমোশনাল যোগাযোগ

fancy wing-এর বিভিন্ন অফার — যেমন সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস বা ক্রিকেট সংক্রান্ত বিশেষ প্রমোশন — সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে। যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার সুযোগ আপনার আছে।

৩.৫ পরিষেবা উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং নতুন ফিচার পরিকল্পনা করতে বেনামী বা একত্রীভূত ডেটা বিশ্লেষণ করা হয়।

কুকিজ কী ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। fancy wing নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও গেম সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী ভিত্তিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মতো পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো প্রক্রিয়া করার জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার মধ্যেই সীমিত।

৫.২ প্রযুক্তি ও গেম প্রদানকারী

Evolution, Pragmatic Play Live, Spribe-এর মতো গেম স্টুডিও ও সফটওয়্যার প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে চালু রাখতে সাধারণ সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণে fancy wing তথ্য প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করা হয়।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তর হতে পারে — তবে নতুন নিয়ন্ত্রণকারী পক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে।

৭.১ তথ্য দেখা ও যাচাইয়ের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে দেখতে পারবেন fancy wing আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। তবে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

বিপণনমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট দলের মাধ্যমে সহজেই অপ্ট-আউট করা যাবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। তথ্য হালনাগাদ রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।

বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC যাচাই নথি প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। বিপণনমূলক তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মুছে ফেলা হয়।

স্বয়ংক্রিয় তথ্য

কুকিজ ও সেশন ডেটা সাধারণত সেশন শেষ হওয়ার পর বা একটি নির্দিষ্ট মেয়াদের পর মুছে যায়। বিশ্লেষণমূলক ডেটা বেনামী ভিত্তিতে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

fancy wing-এর পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। অভিভাবকরা এ বিষয়ে উদ্বিগ্ন হলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।